Über uns

Ursprünglich bestand das Konzept von Chat-Team in der Gründung einer komplexen, leistungsfähigen und günstigen Kommunikationsplattform für den Austausch via WhatsApp und anderen beliebten Messengern. Später trat die Aufgabe in den Vordergrund, das Verwalten von allen Kommunikationskanälen zu erleichtern und die Arbeit im System maximal zu automatisieren. Diese Plattform sollte eine Super-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen werden, die keine Zeit dafür haben, den Umgang mit komplizierten Integrationsverfahren und Einstellungen zu lernen. Dabei sollte die Plattform durch ihr flexibles und ausbaufähiges Potential auch für größere Unternehmen von Interesse sein. Aktuell sind folgende Vorteile der Chat-Team Plattform zu nennen: einfach im Umgang, funktionsfähige Lösungen, automatisierte Kommunikation und Wirtschftlichkeit.

Heute existiert auf dem Messengermarkt ein großer Wettbewerb von Unternehmen und Lösungen. Einige Wettbewerber, insbesondere die, welche bereits länger am Markt sind und schon eine große Kundenbasis erworben haben, entwickeln Ihre Dienstleistungen und Optionen nicht mehr weiter und verdienen auf Kosten ihrer medial aufgebauschten Marken. Andere bieten individuelle und kreative Lösungen an (beispielsweise die Integration aller Kanäle oder Services zum Starten von Chatbots), sie sind aber in der Regel nicht umfassend genug und decken nicht alle Bedürfnisse eines Unternehmens ab, das sich schnell entwickelt. Gleichzeitig wird der Kundenservice in Bezug auf die Kommunikationsgeschwindigkeit, Kommunikationskanäle, die die Kunden bevorzugen, Vertraulichkeit und Kommunikationsqualität immer wieder anspruchsvoller.