Häufig gestellte Fragen

Chat-Team ist eine Plattform für Interaktionen mit Kunden, die alle Kanäle und Dialoge mit Kunden in einem Postfach vereinigt. Auf diese Weise können Sie die notwendigen Kommunikationskanäle und Treffpunkte mit Kunden auswählen und nutzen, sowie an die Plattform anbinden. Außerdem haben Sie die Möglichkeit andere Services der Plattform wie WhatsApp API, Chatbot-Designer, Tool für QR-Codes, Verwaltung von Bewertungen zu nutzen.

Für die Kommunikation mit Kunden bieten wir die Möglichkeit an, alle gängigen Messenger-WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber in das System zu integrieren. Mit unserem Widget können Sie diese auf Ihrer Website anzeigen.

Dies ist ein spezielles Programm, um die Kommunikation mit Kunden mit Hilfe von vorbereiteten Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verwalten. Sie können vorgefertigte Vorlagen verwenden oder Ihre eigenen einzigartigen Kommunikationsskripte in unserem Chabot-Designer erstellen.

Ja, selbst das günstigste Angebot beinhaltet ein Chatbot-Designer-Tool.

Chatbot-Designer funktioniert für WhatsApp-, Facebook-, Instagram-, Telegram- und Viber-Messenger.

Wählen Sie einen Tarifplan und erstellen Sie die notwendigen Integrationen zwischen dem Chat-Team und Ihrem CRM-System

Bestimmt. Um die WhatsApp Business API zu verbinden, benötigen Sie einen WhatsApp Business Solution Provider. WhatsApp Business API ist derzeit die beste Lösung für die Kommunikation mit Kunden.

Chat-Team hat derzeit die günstigsten Bedingungen, um sich per API mit dem WhatsApp Business zu verbinden. Im Moment beginnt der Anschlusspreis ab 29 Euro pro Monat, je nach Tarifplan. Mehr dazu in unseren Tarifplänen.

WhatsApp Business API ist eine 100 % DSGVO-konforme Lösung.

Es hängt von der Größe Ihres Unternehmens und Ihren Entwicklungsplänen ab. Für kleine Unternehmen (ein oder zwei Nutzer) reicht WhatsApp Business. Für mittlere und größere Unternehmen ist WhatsApp Business API die beste Lösung

Ja, Sie können. Lassen Sie sich von unserem Experten kostenlos beraten

Je nach Tarifplan können Sie 1 bis 10 WhatsApp-Nummern anbinden. Bei Bedarf kann die Anzahl der Nummern nach Bedarf erweitert werden.

Dies sind Nachrichtenvorlagen, die Sie einzeln oder in Gruppen an Kunden senden können. In WhatsApp gibt es eine Regel, dass Sie 24 Stunden Zeit haben, um zu antworten, wenn ein Kunde ein Gespräch initiiert. Nachrichten, die während dieser Zeit gesendet werden, sind kostenfrei. Nach Ablauf der 24 Stunden müssen Ihre Mitarbeiter eine Vorlagennachricht senden, auf die die Kunden antworten müssen. Danach beginnt eine neue 24-Stunden-Periode ohne Vorlagenachrichten.

Nachdem der Kunde der Nutzung von WhatsApp zugestimmt hat, können Sie ihm Nachrichten senden. Dies kann mit WhatsApp Business API einfach und 100% legal erfolgen.

Die Anzahl der im Tarifplan enthaltenen Dialoge variiert von 500 bis 1000. Bei Bedarf kann deren Anzahl erhöht werden.